Inbetriebnahmeversicherung

Artikelnummer: 10014147

Unterstützung 1 Stunde

Kategorie: Startseite


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Stk


Beschreibung

Nicht immer klappt die Inbetriebnahme wie geplant, auch dann sind wir gern für Sie da. Mit dieser Versicherung haben Sie Zugriff auf einen Techniker. Wie kann ich technische Unterstützung erhalten: + Telefon (Kein Call Center, Sie werden direkt zu einem Techniker verbunden) + per Mail (direkt an die Technik) Die tatsächlich benötigte Zeit zur Lösungssuche & Kommunikation wird vom Zeitguthaben abgebucht. Wann wird der Artikel benötigt: Der Kauf kann unabhängig von der Hardware erfolgen. Bedeutet: Sie können versuchen, die Inbetriebnahme selbst durchzuführen - und nur in dem Fall, dass Sie nicht zurecht kommen, können Sie durch Bestellung des Artikels den technischen Support anfordern. Wie wird abgerechnet: Abrechnung erfolgt auf Minutenbasis vom Guthaben (= 60 Minuten). Wenn es Interpretationsspielraum gibt, geht die investierte Zeit immer zu unsren Lasten, wir wollen Ihnen helfen und hoffen dass Sie mit den Leistungen zufrieden sind. Welche Leistungen sind kostenlos: PreSale Support, Fragen zur Abwicklung von Retouren, Fragen zur Abwicklung von Reparaturen und Fragen zu Ersatzteilen und deren Verfügbarkeit sind kostenlos. In diesem Fall ist weder die Bestellung des Supportartikels notwendig, auch werden bestehende Zeitguthaben bei solchen Fragen nicht belastet. Welche Leistungen werden abgebucht: + Konfiguration von Softwareprodukten + Einstellung / Justierung von Hardware + Unterstützung bei der Integration in Fremdsoftware (bspw.: Anbindung an ein ERP-System)

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